Tworzenie asystentów AI: neuroasystenci wspierający rozwój biznesu
Tworzymy asystentów AI, którzy komunikują się z klientami i pracownikami w zrozumiałym języku, odpowiadają na pytania, podpowiadają rozwiązania i przejmują powtarzalne zadania. Tworzenie asystenta AI w FreeBlock opiera się na jasnym zrozumieniu scenariuszy. Wnikamy w procesy firmy, wybieramy typowe zapytania, projektujemy zachowanie asystenta i integrujemy go z Twoimi produktami — stroną, aplikacją mobilną, kanałem głosowym, systemami wewnętrznymi. Taki cyfrowy pomocnik nie zastępuje ludzi, lecz wzmacnia zespół, przejmując rutynę i zostawiając pracownikom czas na trudniejsze przypadki.
Nasze kompetencje
Projektujemy i wdrażamy cyfrowych asystentów pierwszej linii, którzy przyjmują zgłoszenia 24/7, doprecyzowują szczegóły zapytania, udzielają gotowej odpowiedzi lub łagodnie przekazują rozmowę pracownikowi. Taki pomocnik AI obsługuje typowe pytania o dostawę, taryfy, status zamówienia, rezerwacje, zwroty oraz techniczne niuanse produktu. W kanale głosowym neuroasystent odbiera połączenie, ustala temat, proponuje warianty rozwiązania i w razie potrzeby łączy klienta z żywym operatorem, przekazując kontekst rozmowy.
Tworzymy asystentów AI, którzy pomagają klientowi dokonać wyboru: doprecyzowują budżet, cel zakupu i preferencje, proponują kilka scenariuszy oraz prowadzą aż do płatności. Taki menedżer AI dobiera produkt według parametrów, porównuje pozycje, informuje o terminach dostawy i promocjach, pomaga złożyć zamówienie na stronie lub w komunikatorze.
Tworzymy menedżerów AI dla pracowników. Neuromenedżerowie odpowiadają na pytania dotyczące regulaminów, pomagają znaleźć potrzebny dokument i wyjaśniają kolejność działań w typowych sytuacjach zawodowych. Cyfrowy pomocnik podpowiada status wniosku, informuje o benefitach, urlopach i szkoleniach, rejestruje zapotrzebowanie na sprzęt oraz wspiera onboarding nowych pracowników.
Tworzymy inteligentnych asystentów, którzy pomagają menedżerom szybko uzyskać przekrojowy obraz kluczowych wskaźników i sprawnie podejmować decyzje. Tworzenie asystentów AI pozwala na żądanie zbierać dane z CRM, raportów sprzedaży i systemów wsparcia, podsumowywać je w zwięzłych przeglądach oraz wskazywać najważniejsze zmiany.
Tworzymy asystentów AI, którzy krok po kroku prowadzą użytkownika przez złożony produkt. Uczą poruszania się po interfejsie, pomagają wykonać pierwsze ustawienia i odpowiadają na pytania typu „co dalej?”. Taki pomocnik jest wbudowany w panel klienta lub aplikację, reaguje na działania użytkownika i zmniejsza obciążenie działu wdrożeń, redukując liczbę rezygnacji na starcie.
Wdrażamy neuroasystentów, którzy pomagają pracownikom poruszać się w umowach, regulaminach i politykach wewnętrznych. Użytkownik zadaje pytanie w swobodnej formie, a asystent odnajduje właściwy punkt dokumentu, tworzy objaśnienie własnymi słowami i — w razie potrzeby — proponuje szablon e-maila lub umowy.
Tworzymy asystentów AI, którzy pomagają pracować z Twoim API, SDK lub platformą. Inteligentny asystent odpowiada na pytania dotyczące dokumentacji, podpowiada przykład zapytania, wyjaśnia typowe błędy i pomaga złożyć poprawne żądanie lub konfigurację. W efekcie spada liczba zgłoszeń do wsparcia technicznego, a integracje uruchamiane są szybciej — bez zbędnych iteracji z zespołem produktowym.
Tworzymy neuroasystentów, którzy wspierają personel w punktach sprzedaży, showroomach, na recepcji i na sali. Pracownik zadaje pytanie z tabletu lub terminala o dostępność produktu, parametry, zamienniki, warunki programu lojalnościowego czy procedurę realizacji usługi. Cyfrowy pomocnik natychmiast podaje precyzyjną odpowiedź, proponuje dodatkowe opcje i pomaga pracownikowi pewnie prowadzić rozmowę z klientem.
Dlaczego wybierają nas
Tworzenie asystenta AI zaczynamy od wywiadów i analizy. Przeglądamy rzeczywiste korespondencje, rozmowy telefoniczne i zgłoszenia użytkowników, identyfikujemy typowe wzorce oraz sytuacje graniczne. Wspólnie z zespołem klienta tworzymy mapę dialogów i scenariuszy, określając, które sprawy cyfrowy pomocnik przejmuje w całości, a które łagodnie przekazuje pracownikom.
Dobieramy technologie do formatu użycia. Może to być tekstowy asystent AI na stronie, głosowy asystent dla telefonii, neuroasystent w komunikatorze, moduł wewnętrzny na portalu firmowym itp. Wykorzystujemy nowoczesne modele przetwarzania języka, silniki rozpoznawania i syntezy mowy oraz integracje z CRM, help-deskiem, systemami płatności i logistyką.
Podczas tworzenia asystenta AI dbamy o poufność danych osobowych oraz o kontrolę dostępu do informacji wewnętrznych. Konfigurujemy uprawnienia, szyfrowanie, logowanie działań, a także narzędzia moderacji i uczenia na zatwierdzonych przykładach. Zespół klienta otrzymuje panele monitoringu do oceny jakości odpowiedzi, szybkości obsługi zapytań oraz wpływu asystenta na kluczowe metryki usługi.
Uruchamiamy asystenta AI krok po kroku. Najpierw — ograniczony pilotaż dla części scenariuszy, potem — rozszerzenie na nowe typy zapytań i kanały. Zbieramy feedback użytkowników, analizujemy błędy, douczamy model i regularnie aktualizujemy bazę wiedzy. Dzięki temu cyfrowy pomocnik z czasem staje się dokładniejszy, pewniej radzi sobie z rzadkimi sytuacjami i przynosi więcej korzyści bez zwiększania obciążenia zespołu.
Etapy
tworzenia
Wstępna analiza i określenie wymagań
Badanie danych i źródeł
Projektowanie rozwiązania i architektury.
Testowanie i walidacja jakości
Tworzenie i trenowanie modeli
Przygotowanie i anotacja danych.
Wdrożenie i integracja
Monitoring, wsparcie i usprawnienia
Zamów stworzenie asystenta AI
Chcesz odciążyć pracowników, przyspieszyć odpowiedzi dla klientów i zamienić dialogi w źródło użytecznych danych? Tworzenie asystenta AI będzie kolejnym krokiem w rozwoju Twojego serwisu. Bierzemy na siebie cały cykl: od analizy scenariuszy i projektowania zachowania po integrację z Twoimi produktami oraz późniejsze wsparcie.
Napisz do nas i opowiedz o zadaniach związanych ze wsparciem, sprzedażą lub procesami wewnętrznymi. Zaproponujemy architekturę asystenta AI, który naturalnie wpisze się w Twój biznes i zacznie przynosić korzyści już na etapie pilotażu.