Tworzenie chatbotów AI dla biznesu — sprzedaż, konsultacje i automatyczna obsługa klientów
Tworzenie chatbotów AI dla biznesu jest potrzebne, aby szybko i konkretnie komunikować się z klientami oraz pracownikami. Bot-konsultant rozumie naturalny język w tekście, reaguje na zapytania według ustalonych zasad, prowadzi rozmowę zgodnie ze scenariuszem i pomaga użytkownikowi rozwiązać problem. Projektujemy logikę, konfigurujemy obsługę wypowiedzi, łączymy bota ze stroną www, komunikatorami oraz systemami firmowymi.
Nasze kompetencje
Tworzymy chatboty AI dla pierwszej linii wsparcia, gdzie użytkownicy pytają o dostawę, płatność, zwroty, ustawienia usługi lub logowanie do konta. Cyfrowy pomocnik doprecyzowuje szczegóły, dobiera gotową odpowiedź z bazy wiedzy, podaje link do właściwej sekcji i zapisuje rezultat rozmowy. Jeśli scenariusz wykracza poza ustalone reguły, bot AI przekazuje dialog specjaliście wraz z kontekstem, aby klient nie musiał powtarzać pytania.
Tworzymy chatboty AI dla sklepów internetowych, marketplace’ów i serwisów subskrypcyjnych. Neurobot określa cel zakupu, budżet i oczekiwane parametry, a następnie krok po kroku prowadzi użytkownika do odpowiedniego produktu. Odpowiada na pytania o dostępność, rozmiary, zestaw, terminy dostawy, a także przypomina o zakupach porzuconych w koszyku i proponuje produkty uzupełniające.
Tworzymy chatboty AI do obsługi klientów banków i platform fintech. Agenci konwersacyjni pomagają zarządzać kontami, kartami i usługami bez dzwonienia do contact center. Bot AI podaje saldo, wyjaśnia prowizje, pomaga skonfigurować płatność cykliczną, tłumaczy strukturę taryfy i kroki do wydania nowej karty. W scenariusze „wszywamy” też weryfikacje zgodne z zasadami bezpieczeństwa.
Tworzymy chatboty dla klinik, centrów diagnostycznych, prywatnych lekarzy i serwisów konsultacji online. Użytkownik wybiera lekarza, specjalizację, termin i formę wizyty. Bot prowadzi pacjenta przez prosty dialog i potwierdza rejestrację, wysyłając przypomnienia przed wizytą. W scenariuszach uwzględniamy listę usług, przygotowanie do badań oraz odpowiedzi na najczęstsze pytania.
Tworzymy chatboty AI dla firm logistycznych i dostawczych, gdzie liczy się szybka odpowiedź na pytania o status przesyłki, terminy, adresy i możliwe zmiany. Cyfrowy pomocnik prosi o numer zamówienia, pokazuje bieżący punkt trasy, przewidywaną datę dostarczenia oraz — w ramach ustalonych zasad — proponuje zmianę godziny lub adresu. W scenariuszach dodajemy też moduły dla kurierów i partnerów.
Tworzymy chatboty AI dla szkół, platform e-learningowych, uczelni i poszczególnych systemów nauki. Taki agent konwersacyjny pomaga studentom w nawigacji po kursach, planie zajęć, pracach domowych oraz w dostępie do nagrań i materiałów. Zgodnie ze scenariuszami bot przypomina o terminach, zbiera opinie o zajęciach i przekazuje je zespołowi kursu w uporządkowanej formie.
Tworzymy chatboty AI wspierające pracowników. Neuroasystenci informują o urlopach, zwolnieniach lekarskich, terminach wypłat, zasadach wewnętrznych i aktualnościach. Pracownik zadaje pytanie w firmowym komunikatorze, a bot — zgodnie ze scenariuszem — udziela odpowiedzi lub otwiera właściwą instrukcję.
Tworzymy chatboty AI dla punktów sprzedaży, showroomów, salonów i firm usługowych, gdzie klienci aktywnie piszą w komunikatorach. Cyfrowy pomocnik odpowiada na pytania o godziny otwarcia, adresy, usługi, ceny i formy płatności. W scenariuszach uwzględniamy też wskazówki dojazdu, przygotowanie do wizyty oraz zbieranie opinii po obsłudze.
Dlaczego wybierają nas
Budujemy chatboty AI w oparciu o realne dialogi. Zbieramy pytania użytkowników, analizujemy zgłoszenia do wsparcia i sprawdzamy, w których miejscach klient najczęściej się gubi. Na tej podstawie tworzymy scenariusze, gałęzie, weryfikacje i pytania doprecyzowujące. Dopiero potem dobieramy modele językowe i infrastrukturę. Takie podejście sprawia, że neurobot jest użyteczny dla biznesu od pierwszych dni po uruchomieniu.
Łączymy chatbota z CRM, usługami płatności, systemami obsługi zamówień, grafikami, magazynami i innymi narzędziami wewnętrznymi. Neuroasystent tworzy zgłoszenia, aktualizuje statusy, zapisuje dane kontaktowe, składa zamówienie lub rejestruje prośbę o oddzwonienie. To zamienia interfejs konwersacyjny w narzędzie pracy, które wpływa na realne procesy i wyniki.
W projektach dodajemy dashboardy do śledzenia metryk: liczby rozmów, odsetka rozwiązanych spraw, czasu odpowiedzi oraz punktów rezygnacji. Dane pokazują, gdzie system działa dobrze, a gdzie trzeba dopracować scenariusz lub dodać nowe odpowiedzi. Regularnie aktualizujemy logikę na podstawie prawdziwych dialogów i prowadzimy testy A/B sformułowań.
Tworzymy chatboty AI z uwzględnieniem wymagań ochrony danych osobowych oraz regulacji branżowych. Wprowadzamy scenariusze weryfikacji, które nie pozwalają botowi ujawniać zbędnych informacji. Ograniczamy dostęp do wrażliwych danych poprzez uprawnienia i wewnętrzne API.
Utrzymujemy bota po wdrożeniu, śledzimy nowe typy pytań, rozwijamy bazę odpowiedzi, dodajemy języki i kanały. Wraz z rozwojem biznesu zmieniają się produkty, promocje i zasady — aktualizujemy scenariusze i ustawienia tak, aby cyfrowy pomocnik pozostawał na bieżąco i dalej przynosił wartość.
Etapy
tworzenia
Wstępna analiza i określenie wymagań
Badanie danych i źródeł
Projektowanie rozwiązania i architektury.
Testowanie i walidacja jakości
Tworzenie i trenowanie modeli
Przygotowanie i anotacja danych.
Wdrożenie i integracja
Monitoring, wsparcie i usprawnienia
Zamów stworzenie bota AI
Chcesz odciążyć wsparcie, nie tracić zapytań w komunikatorach i prowadzić rozmowy z klientami w wygodnym dla nich formacie? Tworzenie bota AI będzie praktycznym krokiem. Przeanalizujemy Twoje scenariusze, zaproponujemy architekturę, dobierzemy stos technologiczny, podłączymy potrzebne kanały i uruchomimy chatbota tak, aby od razu zaczął rozwiązywać zadania.
Opowiedz o swoim biznesie i skali zgłoszeń. Zaproponujemy jasny plan projektu oraz terminy uruchomienia chatbota dopasowane do Twoich celów.